Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

В настоящее время все больше людей отдают предпочтение покупкам в интернет-магазинах, так как они имеют массу преимуществ. АСОС является одним из самых популярных сайтов во всем мире. Именно потому в данной статье мы расскажем, как отследить посылку с АСОС в России.

Отслеживание заказов АСОС

Территориальное расположение покупки на АСОС можно с легкостью , что позволяет клиенту знать, на каком именно этапе находится обработка или доставка. Отслеживание заказов с АСОС – это достаточно простая и быстрая процедура. Для того чтобы определить, где именно находится в данный момент ваш товар, необходимо зайти на сервис и ввести 9-значный номер заказа в поисковое окно. После чего отобразится подробная информация о местонахождении вашей покупки.

Где взять код для отслеживания АСОС

Существенно упрощает поиски возможность проверить нахождение посылки как по коду заказа, так и по уникальному треку, высылаемому после отправки. Данные по первому номеру всегда можно посмотреть в личном кабинете на сайте АСОС. Если вас интересует, как отследить посылку АСОС в , наши специалисты специально разработали краткую инструкцию по поиску:

Куда приходят посылки с ASOS

Место получения посылки, как правило, зависит от того, какой тип доставки товара был выбран клиентом во время оформления покупки: стандартный или экспресс.

Если была выбрана стандартная доставка, тогда пересылка осуществляется Почтой Испании в страну получения. Затем посылка переходит в управление уже местной почтовой компании – Почты России или . Отслеживание АСОС по номеру заказа узнать дату поступления посылки на ближайшее к вам отделение.

В том случае если вы выбрали экспресс-доставку, товар отправляется из Великобритании компанией Skynet, которая, в свою очередь, передает посылку Pony Express. Курьерская служба доставляет ее на указанный заказчиком адрес и выдает бандероль лично в руки.

Сколько времени идет посылка из АСОС

В зависимости от того, в какой именно город оформлена доставка заказа, напрямую зависит, сколько времени будет идти посылка от отправителя к получателю. Примерные сроки транспортировки в вашу страну и город можно просмотреть при оформлении заказа на сайте ASOS. Длительность доставки по территории России напрямую зависит от удаленности местоположения клиента от Москвы. Сайт предоставляет данные о стандартной доставке ASOS в Россию – 22 дня, при условии экспресс-доставки – 4-5 дней.

Так, например, по данным статистики, в марте 2018 года доставка в Москву осуществлялась за 10 дней до почтового отделения, в то время как до Владивостока – за 21 день.

Для того чтобы лучше ориентироваться по срокам пересылки, следует учитывать, что до Москвы заказы доезжают за 4-5 дней, после чего осуществляется процедура импорта, а также таможни в течение 1-2 дней. После этого сроки доставки зависят исключительно от Почты России.

Отслеживание посылок АСОС по номеру заказа позволит вам постоянно знать, где именно находится ваш заказ в данный момент, и понимать предполагаемую дату доставки.

Контакты ASOS

Поддержка клиентов АСОС осуществляется при помощи социальных сетей Facebook и ВКонтакте, где на страничке компании можно задать любой интересующий вас вопрос. Ответы на самые распространенные из них можно найти на официальном сайте.

Телефон горячей линии на сайте ASOS не указан, так как в телефонном режиме весьма сложно быстро решить вопросы с покупкой и доставкой товаров, потому все общение с клиентами осуществляется в онлайн-режиме.

Наш сервис позволит вам всегда иметь полную информацию о местонахождении ваших заказов в ASOS.!

Это делается с привлечением сервисов TRAKPAK или wnDirect. Меньшей популярностью пользуются Pony Express и Skynet. Для того, чтобы отследить заказ с Asos с их помощью, необходимо правильно ввести имеющуюся численно-буквенную комбинацию в предложенное поле и нажать кнопку. Кроме того, сервисы TRAKPAK и wnDirect предоставляют дополнительные номера, действующие в России и прочих государствах. Как отследить посылку с Asos? Для этого требуется знать трек-номер Asos, а отследить его можно на почтовом трекере – wnDirect.

Как отследить заказ «Асос» в Россию?

Когда отправленная посылка прибывает к границе, она должна пройти таможню. Затем, её обычная доставка по территории РФ осуществляется в полном соответствии с контрольными сроками. В связи с этим у многих пользователей возникает вопрос, как отследить заказ с asos на Почте России. Почта России известит получателя посылки сразу после того, как она поступит на склад почтового отделения. Если же человек, заполняя форму, выберет экспресс-доставку, то посылка будет доставлена курьерской службой на дом заказчику. Чтобы отследить заказ с Asos на Почте России, требуется наличие приложений TRAKPAK и wnDirect. Если же в процесс была вовлечена компания Skynet, являющаяся партнёром Pony Express, то для отслеживания потребуются одноимённые сервисы.

Если отправление стандартное (обычное), то посылка доставляется авиапочтой до Москвы и уже оттуда она будет отправлена в пункт назначения. То есть, именно в Москве происходит её передача Почте России, а далее – в отделение по месту жительства получателя. Данные о почтовом отделении можно получить при помощи того же сервиса, который используется для того чтобы отследить посылку с «Асос» через Почту России.

Как отследить заказ с Asos по номеру, если доставляется в РБ или на Украину?

Все посылки в Республику Беларусь доставляются авиапочтой, а после, осуществляется их передача БелПочте, которая уже осуществляет адресную доставку. Экспресс-доставка на Украину осуществляется при участии Skynet и DHL, и отследить путь, который проходит каждая посылка, не составляет большого труда, ведь для того и существуют специальные сервисы. Главное, знать трекинг-номер. Если отправление обычное, то его принимает УкрПошта, которая и доставляет его в почтовое отделение.

Сроки доставки

А эту информацию можно получить ещё на стадии оформления заказа. На специальной странице указаны сроки на тот случай, если заказ был сформирован сегодня. Разумеется, экспресс-доставка позволяет сократить срок до минимума, и нередко курьерская служба обязуется доставить вверенный ей груз за пять дней. На стандартную доставку отводится 21 день. Примечательно, что нередко случаются задержки, но посредством сервисов всегда можно отследить заказ с Asos обычной почтой или экспресс.

Я заболела(((Началось все еще в пятницу вечером и только сегодня я ушла на больничный. Отдохну пару дней, сил наберусь, надеюсь поправляюсь. Т.к. лежать целый деньн а диване это все равно не по мне, я решила, что этот больничный - отличная возможность закончить давно начатые записи про Asos. Я начала писать эти тексты еще в январе, но все никак не могла закончить. Начав писать только про доставку, появилось желание написать сразу про многое. Сделать прям цикл постов с разными советами, подводными камнями, своим опытом. На данный момент полностью написан пост про стандартную доставку. Плюс почти написан пост про экспресс доставку, но он сейчас не очень актуален, т.к. этот вид доставки с сайта убрали, но в ознакомительных целях я его все равно размещу.

Ну а сегодня напишу все-таки про обычную доставку с Asos.com

Весь рассказ будет под катом. Там много моих мыслей и впечатлений, истории, кому интересно, разворачивайте)))

Сегодня я хочу рассказать вам про мои отношения с сайтом ASOS.COM и стандартную доставку заказов оттуда, может быть кому-то пригодится то, что я расскажу. Рассказ будет долгий, кому не интересно, можно даже не начинать читать. А вот кому реально интересно, читайте очень внимательно, я постараюсь раскрыть множество маленьких нюансов, которые я уже на личном опыте узнала и проверила.

Когда я только начала пользоваться этим интернет-магазином, а это было в мае 2012 года, на сайте был только один вид доставки - стандартный, т.е. почтой. Я сделала свой первый заказ, он был не очень большим. Ждала я его довольно долго, 1 месяц и 10 дней, т.е. примерно 40 дней в сумме. Ждала его сильно, поэтому радости моей не было предела, когда я получила извещение с почты. Надо сказать, что я осталась очень довольна полученными вещами. Мне все подошло по размеру, все было именно таким, каким я и ожидала увидеть. А самое главное - это качество вещей. Оно действительно на довольно высоком уровне, по сравнению с некоторыми другими интернет-магазинами. Мне есть с чем сравнивать, потому что до этого я долгое время заказывала одежду из Кореи на сайте Gmarket. Там тоже есть свои плюсы и минусы, но о них я уже написала в другом посте.

Так вот, после первого заказа я была уже уверена на 100%, что он был далеко не последним. Но мне почему-то хотелось убедить своих подруг, которые поголовно закупались в Корее, что на Асосе покупать гораздо лучше. Поначалу меня не слушали, но вскоре присмотревшись к одному из моих платьев, одна из подруг решила посмотреть и сам сайт. Ей понравилось, и мы сделали следующий уже совместный заказ.

Опять же выбрали стандартную доставку. И моему удивлению не было предела, когда через 2 недели мне позвонили в домофон, на мой вопрос: «Кто?», я услышала в ответ: «У меня для вас посылка из Бельгии!». «Из Бельгии??? Ну поднимайтесь, разберемся». Когда я увидела коробку с надписью Asos, я, конечно, обрадовалась, но совершенно не понимала - при чем тут Бельгия? Забрав посылку, я ее рассмотрела и поняла, что доставлена она мне не простой почтой, а EMS. И действительно, отправлена из Бельгии. Правда сначала она все-таки добралась до Бельгии из Англии. Там своего рода перевалочный пункт для посылок, а дальше их отправляют в Россию. Я так и не поняла, почему в первый раз отправили простой почтой, а в этот EMS. Единственное, что я смогла предположить - это размер заказа и его общая стоимость. Может быть, чем больше заказ, тем вероятнее, что его отправят EMS. Поэтому в следующие разы я старалась найти себе компаньонов, чтобы заказ был не маленьким. Я даже где-то читала, что заказы свыше 100 фунтов отправляют ЕМС, по другой версии играет роль вес посылки.

Есть еще несколько нюансов, которые для пользы читателей хочу описать. Надо следить за суммами ваших заказов, потому что есть таможенный лимит. На ввоз товаров народного потребления в РФ из других стран он составляет 1000 евро на одно физическое лицо в месяц! Т.е. вы можете за один календарный месяц получить посылок на сумму 1000 евро, или примерно 822 фунта, или 40 тыс. рублей. Здесь всегда надо примерно прикидывать, когда ориентировочно посылка будет в России, в этом месяце, или уже в следующем. Ниже я приведу реальный пример доставки с настоящими датами прохождения разных этапов доставки. Это заказ, который я получила на днях, сделан был уже в 2013 году, поэтому наиболее достоверная и свежая информация на сегодняшний день.

Дата оформления заказа на сайте - 11.01.13
Дата отправления заказа со склада в Англии - 12.01.13

Нюанс есть еще следующий. При совершении большого заказа будьте готовы к тому, что его разобьют на части. Соответственно и получать вы его будете частями. Дело в том, что у них есть стандартного размера упаковочные пакеты и коробки. Если отправляют только одежду - пакет забивают полностью, что не влезло - в следующий пакет. Если есть в заказе еще и обувь, то заказ упакуют в картонную коробку, плюс каждая пара обуви еще в собственной коробке. Коробка тоже имеет ограниченный объем, поэтому если вы заказывает сразу много пар обуви и одежды, ждите еще больше коробок и пакетов=) Мой рекорд на сегодняшний день - 3 части заказа. При этом я заказала 4 пары обуви, 6 предметов одежды и пару аксессуаров. Что же происходит, когда заказ оказывается разбит на части? Сотрудники Асоса отправят со своего склада одновременно (скорее всего) все части вашего заказа, но вот уже в пути они могут немного разминуться. Каждая из них идет как самостоятельная посылка.

У меня была одна странная ситуация. Очередной мой заказ поделили на 2 части. Там было около 10 наименований одежды и 2 пары обуви. Недели через 2-2,5 приходит один пакет. Там только одежда и то не вся. Второй части нет. Я всем звоню, пытаюсь найти посылку - безрезультатно. Еще одна из особенностей стандартной доставки - вы никогда не узнаете трэкинг номер своей посылки. Совершенно нет никакой возможности отследить эти заказы. Придет в ваш город - вы узнаете об этом. Кстати, чтобы сотрудники ЕМС почты узнали ваш телефон, его необходимо указать при оформлении заказа в строке Adress2, тогда он должен будет (не тоже еще не факт) пропечататься на посылке и с вами смогут связаться сотрудники ЕМС почты.

Так вот, получила только половину посылки и стала всех терроризировать. Я не из тех людей, кто будет спокойно ждать у моря погоды. Я буду звонить и писать каждый день, пока не получу то, что мне принадлежит по праву. После моего очередного звонка в наше отделение ЕМС почты, мне в очередной раз сказали, что для меня ничего нет. Тем не менее, на следующее утро раздался звонок в домофон, и о чудо, принесли мою посылку, которая волшебным образом нашлась.

Еще недавно была забавная ситуация. Сделала большой заказ, с нескольким парами обуви и одеждой. Приходит по ЕМС посылка, открываю - там лежит все, кроме одной пары обуви. Я то сразу знала, что посылку разбили на две части, но не повезло почему-то именно одним кедам))) Так вот эти одинокие кеды пришли в итоге чуть позже обычной почтой!

Если вам интересно, где и когда конкретно была ваша посылка, берем трэкинг номер и пробиваем на сайте ЕМС почты, при условии, конечно, что вы получили посылку этим видом доставки. Там то вся правда и раскроется, где и кто задержал ваш заказ, если это произошло. В моем случае оказалось, что посылка пришла в Тюмень в один день с предыдущей, но по каким-то причинам в течение двух недель не была мне доставлена! Меня это очень возмутило! Причем стояли такие записи, будто мне по каким-то причинам не удалось вручить посылку (а никто и не пытался, пока я всех там не достала).

Таким образом, могу подвести следующие итоги по поводу стандартной доставки с Асос. Во-первых, огромный плюс в том, что доставка бесплатная. Но это влечет за собой и некоторые минусы - используются самые простые и дешевые способы доставки. Именно поэтому мы не имеем возможности отслеживать посылки, отправленные стандартным способом. Остается только ждать и гадать, когда именно ваш заказ попадет к вам. Просто к этому надо быть готовым, заранее знать, что в среднем только через месяц заказ будет у вас. Конечно, для тех, кто живет в Москве, или близко к ней, сроки гораздо меньше. Я уже привыкла к такой долгой доставке. И заранее думаю, например, что заказывая одежду в начале августа, не стоит выбирать легкие платья, ибо к сентябрю, когда она придет, пора будет уже покупать плащик.

Что делать, если время идет-идет-идет, а посылка так и не приходит? Когда вы делаете заказ, вам сразу же пишут ориентировочную дату доставки, ее надо запомнить. Когда этот срок превышен, вы уже имеете право написать в поддержку Асос. Но скорее всего, сначала вас будут просить еще немного подождать. В среднем через 2 месяца уже можно смело надеяться на то, что ваш заказ будет считать потерянным. В этом случае сотрудники сайта сначала постараются найти для вас тот же товар, что вы заказывали. Если аналогичные модели и размеры есть в наличии, они обязательно вам их отправят заново. Если же в наличии ваших вещей не будет, они вернут вам деньги на карту через систему PayPal.

В конце хочу привести различные полезные ссылки, которые могут вам пригодиться в вопросах работы с сайтом asos.com и доставки

Асос, пожалуй, один из самых известных и крупных интернет-магазинов по реализации мужской и женской одежды. Ассортимент товаров поистине огромен и удовлетворит любой даже самый взыскательный вкус. Диапазон цен весьма разнообразный. Самые дешевые вещи (и между тем самые необычные), как правило, продаются под маркой Asos. Есть и более дорогие бренды. В основном, магазин ориентирован на молодежную аудиторию. Но самое любопытное и приятное, так это тот факт, что на Асосе существует услуга бесплатной доставки. Конечно, в этом случае вам придется ждать заказ в течение месяца (а, может, и больше), но если вам не трудно подождать, то эта опция покажется огромным плюсом, а ко всему прочему вам удастся еще и неплохо сэкономить.
Сайт магазина :
Страна : Великобритания
Оплата : VISA, MasterCard, PayPal, AMEX, VISA Electron, Laser, Maestro, Delta, Solo, iDeal и Dankort
Доставка : Parcel Force, бесплатная доставка в Россию

Как зарегистрироваться на Asos

Для того чтобы делать покупки на сайте asos.com необходимо пройти процедуру регистрации. Скорее всего, после того как впишите в адресную строку своего браузера адрес сайта, Вы будете перенаправлены на локализованную версию сайта. Если по каким-то причинам этого не произошло, необходимо обратить внимание на самый низ интернет-странички, где в ряд выстроены пиктограммы с флагами разных стран и выбрать российский триколор.

Теперь можно приступать непосредственно к созданию учетной записи, для этого нужно перейти по ссылке регистрации в правом верхнем углу страницы.

Имя : поле для ввода имени латиницей, например: Nikolay
Фамилия : поле для ввода фамилии латиницей, например: Sergeev
Адрес электронной почты : поле для указания Вашего e-mail, например [email protected]
Подтвердите адрес электронной почты : поле для повторного ввода адреса позволяет избежать ошибок
Пароль : пароль должен состоять минимум из шести символов (рекомендуется 8-10) и содержать как минимум одну латинскую букву и одну цифру
Подтвердите пароль : поле, позволяющее избежать ошибок и случайных нажатий клавиш при вводе пароля
Дата рождения : поле для ввода даты рождения, желательно указывать реальные данные
Пол : укажите Ваш пол

Далее можно поставить галочки в соответствующие поля, если хотите получать новостную рассылку от сайта ASOS.com и его партнеров соответственно.
Если все поля заполнены соответствующим образом, можно нажимать кнопку, внизу анкеты. После этого мы попадаем в Личный кабинет, в данный момент нас интересуют два раздела – это Адресная книга и Кошелек

Нажав на кнопку Изменить/Добавить в разделе Адресная книга мы попадаем на страницу, где необходимо указать адрес доставки. Если адреса не добавлены необходимо нажать на кнопку +Добавить новый адрес. Здесь все достаточно просто, однако стоит заметить, что для доставки корреспонденции некоторые почтовые операторы требуют указывать отчество, его также стоит вписать в поле с фамилией. После заполнения формы жмем кнопку Сохранить и переходим к разделу Кошелек. Жмем +Добавить новый способ оплаты и выбираем одну из доступных карт VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, American Express или указываем PayPal аккаунт. После заполнения всех реквизитов жмем кнопку Сохранить.
На этом основные этапы регистрации завершены.

Как заказывать с Asos

Для того чтобы заказывать в магазине ASOS стоит определиться с тем, хотите ли вы заказывать дизайнерские вещи в самом магазине или же иметь дело с частными продавцами в разделе Marketplace. После выбора соответствующего раздела вверху страницы, следует указать, какая категория товаров Вас интересует. После настройки фильтров в левой части страницы (например можно выбрать бренды, интересующие Вас размеры, а также цветовую гамму изделия).

Когда Вы нашли товар, который хотите заказать его можно добавить в избранное, чтобы следить за изменением цен или сравнить несколько предметов или же купить сразу, для этого необходимо воспользоваться кнопкой Добавить в корзину, предварительно выбрав цвет, размер или прочие опции, доступные для данного типа товаров. Затем, наведя на слово Корзина в правом верхнем углу экрана, можно просмотреть корзину, чтобы удостовериться, что количество и прочие параметры заданы правильно или же сразу нажать на кнопку Оформить заказ. сразу после произведения оплаты данный товар появится в личном кабинете в разделе заказов.

Как отследить посылку с Asos

Для того, чтобы контролировать перемещение посылки, с товарами, которые Вы заказали в магазине asoc.com необходимо войти в свою учетную запись. Сделать это можно на главной странице сайта в верхнем правом углу. После нажатия на кнопку Войти, Вам будет предложено ввести адрес электронной почты, которая была указана при регистрации учетной записи, и пароль от своего аккаунта на asos.

Отслеживать продвижение товара можно используя специальный трекинговый номер, узнать информацию по которому можно на сайте почтового оператора или на сайте:

Как определить размер Asos

Для того, чтобы определить размер вещи, необходимо перейти на ее страницу на сайте asos.com и найти там кнопку Size guide (руководство по размерам), нажав на которую, Вы попадете на страницу, где указаны размеры европейских стран и США, если Вы ранее заказывали вещи из этих стран, то можно использовать размер той вещи, которая пришлась Вам впору. Если Вам не удалось отыскать кнопку, можно перейти по ссылке ниже:

Однако даже если Вы точно знаете свой размер лучше подкрепить свои знания и провести замер согласно рисунку и инструкции, которые расположены ниже.

Collar - воротник
Chest - туловище
Sleeve - длина руки от плеча до кисти
Waist - пояс
Inside Leg - длинная ноги, замеряется по внутренней части
Outside Leg - длинная ноги, замеряется по внешней части
Centre Back Lenght - длинна туловища

В основном данная инструкция актуальна для раздела Marketplace, так как в главном разделе производители стараются дополнять описание товара таблицами, которые позволяют более точно определить размер каждой конкретной модели одежды.

Как сделать возврат на Asos

Для того чтобы сделать возврат необходимо воспользоваться бланком, который прилагается к каждой посылке. Помимо бланка, который необходимо заполнить в посылке должна быть наклейка, с обратным адресом склада в Великобритании, куда и будет возвращен проблемный товар. Вещи необходимо упаковать в пакет (желательно прозрачный) и отправиться со всем этим в ближайшую почтовую службу.

Так как деньги за использование услуг почтового перевозчика нам никто не вернет (в случае если вещь имеет заводской изъян или не соответствует описанию, деньги за пересылку могут быть возвращены), самым доступным способом станет отправка Почтой России. После отправки необходимо сохранить квитанцию, она может еще понадобиться. Также для дорогих вещей, скорее всего Вас попросят заполнить таможенную декларацию.

Теперь рассмотрим заполнение бланка. Наиболее вероятно, что он будет не на русском языке, поэтому рассмотрим его подробнее:

Order date : указываем дату заказа
Order number : указываем номер заказа
QTY – в данном столбце для каждого наименования товара указываем возвращаемое количество
Product code – код продукта на сайте asos.com
Description – описание проблемы, если Вы незнакомы с английским, воспользуйтесь онлайн-переводчиком, обычно этого достаточно для того, чтобы изложить суть проблемы.
Refund? – вопрос, заключается в том, хотите ли вы вернуть деньги, в этом случае надо ответить YES, если Вы хотите, чтобы бракованный товар был заменен ставим NO
Reason code – указываем код проблемы из таблицы справа